loader gif

Pengiriman Anda Berdampak Negatif

Gudang sering menerima barang dagangan yang rusak dan tidak menyadarinya sampai lama setelah pengiriman atau pengambilan dilakukan. Saya pernah mengalami ini dan itu dapat menimbulkan masalah ketika tiba saatnya untuk melakukan pengiriman. Tiba di rumah pelanggan dan membuka kotak hanya untuk menemukan barang yang rusak dapat membuat pelanggan frustrasi. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan yang sangat marah dan menuntut pengembalian dana penuh jika barang itu sudah habis.

Cara mudah untuk menghindari masalah ini adalah dengan membuka dan memeriksa secara jelas setiap kotak yang tampak rusak, terutama saat mengambil atau Pengambilan dan Pengiriman menerima barang pesanan khusus. Saya membuat aturan umum untuk selalu menyimpan beberapa gulungan pita pengemas agar saya dapat membuka kotak dan menutupnya setelah saya menentukan bahwa barang dagangan dalam kondisi baik. Saya telah menetapkan waktu untuk membuka semua kotak dari beberapa perusahaan bahkan jika mereka tampak dalam kondisi baik. Jika saya mengambil pesanan dari pabrikan, saya dapat menukar barangnya saat itu juga. Saat menerima pengiriman, beberapa perusahaan akan mengizinkan Anda untuk mengirimkannya kembali ke truk itu, jika tidak Anda setidaknya dapat mendokumentasikan Jasa Cargo Makassar dan Balikpapan Murah kerusakan pada bill of lading.

Alasan utama saya memeriksa semua pesanan khusus adalah bahwa jika Anda tiba di pengiriman pesanan khusus hanya untuk menemukan barang dagangan yang rusak, pelanggan sudah tahu Anda tidak memiliki stok lain. Mereka mungkin menuntut pengembalian uang, meskipun Perusahaan Desain Grafis masalahnya bisa diperbaiki. Jika saya dapat menengahi kembali masalah sebelum melakukan pengiriman, pelanggan tidak pernah curiga bahwa ada yang salah. Jika saya tidak dapat memperbaiki masalah, saya mungkin bisa mendapatkan pengganti sebelum pengiriman yang dijadwalkan.

Saya mengenal beberapa orang pengiriman yang akan mencoba mengirimkan barang dagangan yang rusak, menyembunyikan kerusakan, dan dengan cepat meninggalkan rumah atau kantor pelanggan sebelum pelanggan menemukan masalahnya. Ini adalah cara yang pasti untuk kehilangan pelanggan ketika mereka menemukan kerusakannya. Membuka kotak dan memeriksa kerusakan mungkin memakan waktu, tetapi saya lebih suka meluangkan waktu dan dapat menyenangkan pelanggan saya daripada terlihat bodoh dan pulang tepat waktu. Ini mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi dilakukan dengan benar!

Kebanggaan pada posisi satu adalah salah satu perbedaan antara Spesialis Pengiriman dan pengantar barang. Memberikan pelatihan yang tepat dan menanamkan keinginan untuk menyelesaikan semua tugas demi kepuasan pelanggan akan membantu Anda mengubah orang menjadi Spesialis Pengiriman. Artikel lain akan terus memperluas perbedaan ini.

 

 

Leave a Reply